聚焦流程再造，提升政务服务效能

宜昌市围绕企业群众办事的难点堵点，持续深化政务服务流程再造。通过大力推行“一窗通办”“一网通办”改革，将多个部门的审批事项集成整合，大幅压缩办理时长。例如，在开办企业领域，宜昌将工商注册、税务登记、社保开户等环节并联推进，实现“一日办结”；工程建设项目审批则推行“多规合一”“联合验收”，显著降低了企业的制度性交易成本。这种以“数据跑路”替代“群众跑腿”的模式，让市场主体切实感受到了政务服务的“加速度”。

创新服务模式，精准对接企业需求

为了更精准地服务企业，宜昌在传统政务服务基础上，探索推出多项特色举措。一是建立“首席服务员”制度，为重点项目和企业配备专属服务人员，提供从注册到投产的全生命周期跟踪服务，及时协调解决用地、融资、用工等实际困难。二是设立“办不成事”反映窗口，专门受理企业群众在常规窗口无法顺利办理的疑难事项，通过提级办理、部门联动等方式，确保“事事有回应、件件有着落”。三是定期举办“政企恳谈会”，面对面听取企业家意见，现场交办问题清单，形成“收集—办理—反馈—评价”的工作闭环。

强化数字支撑，推动线上线下融合

宜昌市充分利用“城市大脑”建设成果，赋能营商环境优化。在线上，不断升级“宜加办”政务服务平台，推动更多高频事项实现“掌上办”“自助办”。通过电子证照、电子印章的广泛应用，减少企业重复提交材料。在线下，各级政务大厅全面推行“无差别综合窗口”，并配备自助服务终端和帮办代办人员，满足不同群体的办事需求。线上线下服务渠道的深度融合，确保了企业无论选择何种方式，都能享受到标准统一、便利高效的办事体验。

构建长效机制，护航经济健康发展

优化营商环境是一场持久战。宜昌市注重从制度层面构建长效机制，保障各项优化举措落地见效。一方面，建立健全营商环境评价与督查机制，定期对各部门、各区县的服务效能进行量化评估，结果与年度考核挂钩。另一方面，充分发挥法治的保障作用，严格规范涉企执法检查行为，推行“包容审慎”监管，对轻微违法行为免予或从轻处罚，减少对企业正常经营活动的干扰。同时，畅通企业维权投诉渠道，依法保护各类市场主体的合法权益，营造公平、透明、可预期的法治化营商环境。

宜昌市通过一系列务实举措，不断优化政务服务、创新监管方式、强化法治保障，正逐步构建起更加开放、公平、高效的营商环境生态体系，为区域经济高质量发展注入持久动力。

聚焦流程再造，提升政务服务效能

宜昌市围绕企业群众办事的难点堵点，持续深化政务服务流程再造。通过大力推行“一窗通办”“一网通办”改革，将多个部门的审批事项集成整合，大幅压缩办理时长。例如，在开办企业领域，宜昌将工商注册、税务登记、社保开户等环节并联推进，实现“一日办结”；工程建设项目审批则推行“多规合一”“联合验收”，显著降低了企业的制度性交易成本。这种以“数据跑路”替代“群众跑腿”的模式，让市场主体切实感受到了政务服务的“加速度”。

创新服务模式，精准对接企业需求

为了更精准地服务企业，宜昌在传统政务服务基础上，探索推出多项特色举措。一是建立“首席服务员”制度，为重点项目和企业配备专属服务人员，提供从注册到投产的全生命周期跟踪服务，及时协调解决用地、融资、用工等实际困难。二是设立“办不成事”反映窗口，专门受理企业群众在常规窗口无法顺利办理的疑难事项，通过提级办理、部门联动等方式，确保“事事有回应、件件有着落”。三是定期举办“政企恳谈会”，面对面听取企业家意见，现场交办问题清单，形成“收集—办理—反馈—评价”的工作闭环。

强化数字支撑，推动线上线下融合

宜昌市充分利用“城市大脑”建设成果，赋能营商环境优化。在线上，不断升级“宜加办”政务服务平台，推动更多高频事项实现“掌上办”“自助办”。通过电子证照、电子印章的广泛应用，减少企业重复提交材料。在线下，各级政务大厅全面推行“无差别综合窗口”，并配备自助服务终端和帮办代办人员，满足不同群体的办事需求。线上线下服务渠道的深度融合，确保了企业无论选择何种方式，都能享受到标准统一、便利高效的办事体验。

构建长效机制，护航经济健康发展

优化营商环境是一场持久战。宜昌市注重从制度层面构建长效机制，保障各项优化举措落地见效。一方面，建立健全营商环境评价与督查机制，定期对各部门、各区县的服务效能进行量化评估，结果与年度考核挂钩。另一方面，充分发挥法治的保障作用，严格规范涉企执法检查行为，推行“包容审慎”监管，对轻微违法行为免予或从轻处罚，减少对企业正常经营活动的干扰。同时，畅通企业维权投诉渠道，依法保护各类市场主体的合法权益，营造公平、透明、可预期的法治化营商环境。

宜昌市通过一系列务实举措，不断优化政务服务、创新监管方式、强化法治保障，正逐步构建起更加开放、公平、高效的营商环境生态体系，为区域经济高质量发展注入持久动力。